Livraison et recours

Livraison et retours

Délais de livraison

Audrey Bureau Créations vous propose une livraison par Lettre prioritaire suivie (La Poste).

Je mets tout en oeuvre afin de remettre à La Poste votre commande en moins de 72h, du lundi au vendredi (hors crise sanitaire, etc).

Le délai de livraison indicatif est ensuite de 48 à 72h (délais constaté pour les livraisons en France), à compter de la date d’expédition.

Une fois votre commande passée sur Audrey Bureau Créations, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Le colis sera livré à l’adresse indiquée lors de la commande. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Audrey Bureau Création.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif (en moyenne 48h) ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Frais de port

Les frais de port sont indiqués lors de la commande.

Rétractation et retour de produits

En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison de votre commande afin de retourner vos produits afin de procéder à un échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état dans leur emballage d’origine accompagnés des documents fournis pourront être remboursés.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Audrey Bureau Créations remboursera l’ensemble des sommes versées par le client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 (trente) jours après réception du retour.